Bei defektem Router: Telekom bietet neuen Austausch-Service an

Ab sofort können Kunden in den 720 Telekom-Shops ihren defekten Telekom-Router sofort umtauschen.

Der Kunde lässt dazu seine Internet-Verbindung über die Hotline 0800 330 1000 prüfen. Wenn das Problem am Telekom-Router liegt, kann der Kunde die Seite shopsuche.telekom.de aufrufen und über den Suchfilter „Routertausch“ den nächstgelegenen Telekom-Shop suchen. Dort kann er den Router direkt umtauschen. Zusätzlich können die Mitarbeiter an der Service-Station in über 90 Telekom-Shops den Router auch vor Ort testen.

Soforttausch im Rahmen der Gewährleistung

Der Sofort-Tausch-Service wird für die gängigen Modelle Speedport W723V, Speedport W724V, Speedport W921V, Speedport Entry 2, Speedport Hybrid und Speedport Smart angeboten. Außerdem gilt er für Mietgeräte und Kaufgeräte im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung.